江西，萍乡。有人称在一奶茶店内喝奶茶时喝出了一枚螺丝帽，天虹店的店员：确有此事，现已与顾客洽谈处理好了，也不扫除顾客的敲诈行为，咱们仍旧是给顾客送了礼物。
店员一起称：现已与商场监督的人一起排查了店内的一切的设备，最终得出的结论是，这个螺丝帽的确不是从自己店内机器上掉落的。店内的设备悉数归于正常，可能是顾客的小孩不小心弄进去的。该店表明，也不扫除是顾客的敲诈行为，现在也现已和顾客洽谈处理，好了这件工作，还给顾客的小孩送了玩具。在喝奶茶时喝出了螺丝帽，这件工作放在谁的心里必定也不舒服，关键是现在这枚螺丝帽，不是店内的机器掉落的，也不能扫除是顾客的小孩不小心掉进去的。
一、假如这个螺丝帽是店内设备上掉落的，这名顾客该怎么维权？食物吃出异物商家回绝赔付，能够与运营者洽谈处理、恳求顾客协会调停或依据与运营者到达的裁定协议提请裁定。假如洽谈处理不成，也能够提起诉讼。出产不符合食物安全规范的食物或许运营明知是不符合食物安全规范的食物，顾客除要求补偿相应的丢失外，还能够向出产者或许运营者要求付出价款十倍或许丢失三倍的补偿金。补偿的金额缺乏一千元的，为一千元。《顾客权益保护法》第11条，顾客因购买、运用产品或许承受服务遭到人身、产业危害的，享有依法取得补偿的权力。《食物安全法》第96条，违背本法规则，形成人身、产业或许其他危害的，依法承当补偿相应的职责。出产不符合食物安全规范的食物或许出售明知是不符合食物安全规范的食物，顾客除要求补偿相应的丢失外，还能够向出产者或许出售者要求付出价款十倍的补偿金。假如这枚螺丝帽的确是店家的设备上掉落下来的，顾客有权向该店索赔，该店也将依据法律规则给予这位顾客1000元的补偿。
二、假如真如店员所说，这枚螺丝帽是顾客的小孩不小心弄进去的，顾客要求店家补偿这种行为，店家该怎么维权呢？假如真的是这样，这位顾客的行为很不宽厚，喝完了奶茶不想付钱，还想把职责推给店家。该顾客的行为应当涉嫌欺诈。欺诈，是指以非法占有为意图，用虚拟现实或许隐秘本相的办法，骗得公私资产的行为。这位顾客喝了奶茶不想给钱，具有非法占有的意图，这枚螺丝帽不论是小孩不小心掉进去的，仍是大人现已知晓螺丝帽不是店家所为。就责备是店家不小心掉进去的归于虚拟现实，以此到达自己的骗得公私资产意图。《刑法》第266条，欺诈公私资产，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或许控制，并处或许单处罚金；数额巨大或许有其他严峻情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；数额特别巨大或许有其他很严峻情节的，处十年以上有期徒刑或许无期徒刑，并处罚金或许没收产业。一杯奶茶的钱必定不会太高，所以不会构成欺诈罪，店家能够需求遭到治安处罚。依据《治安处罚法》第四十九条，能够处以这位顾客五日以上十日以下拘留，并处五百元以下罚款。作为店家一定要诚信运营，顾客也要了解店家，呈现一些显着的反常问题及时的洽谈交流处理，不要在工作没有弄清楚之前，随意猜想是他人的差错。关于这件工作，您有咋样的观点呢？您以为这枚螺丝帽是店家的差错呢？仍是这位顾客的小孩不小心掉进去了呢？欢迎你在谈论区说出你的观点。
