据枞阳县新闻办通报称，4月12日，枞阳县枞阳镇乡民陆某某和何某某配偶在汇金广场一楼从事蔬菜分拣作业。上午8时许，陆某某从作业场所旁已损坏的楼梯护栏中钻入，抵达楼梯下方暂时搭设的水泥薄板上，预备取回丢掉的废旧塑料小筐。因为水泥薄板不能承重，陆某某不小心掉落至地下室地上（约5米高），何某某在检查状况时也相继掉落。
21日，家族王先生（化姓）奉告极目新闻记者，出事的夫妻是枞阳镇本地人，分别为59岁和62岁。本年4月，两人在汇金广场内租了一个场所，用来进行荷兰豆加工，没想到遭受不幸。有目击者奉告王先生，两人出事就隔了几秒钟，掉下去就一眨眼的功夫，都没反响过来。
王先生介绍，事发地坐落商场内一处楼梯下方，原本是一处十平方米左右的“洞”，直通5米深的地下停车场，四周用栏杆围了起来。后来，商场做了一层水泥薄板，将洞口盖住了。事发后，王先生到现场看到，水泥板上堆放着塑料筐等杂物，中心方位破了一个长方形的洞，四周的金属围栏有两处十多厘米宽的缝隙。
“周围连警示牌都没有。”王先生说，金属围栏遭到损坏，正常身段的成年人都能钻进去，水泥板也是薄薄一层，达不到承重效果。他以为这是很明显的安全危险危险，商场和开发商应该负有相应职责。
随后，记者联络上商场开发商枞阳县恒富置业有限公司，相关担任人称，考虑到安全问题，楼梯下的洞口在多年前就已用围栏挡住，但总有人从洞口往下扔废物。2021年10月，他们便用水泥板将洞口封住。
该担任人还介绍，水泥板很薄，仅仅起一个遮挡效果，并不能走人。此前周围也竖立了警示标志，脱落后没有来得及补上。“曾经都跟他们说过不能上去，都知道的。”该担任人称，素日商场里也有保安巡查，也会奉告相关安全问题。现在，开发商正在活跃尽力合作各方查询。
事发后，枞阳县应急局派员到事端现场做出具体的查询。18日，枞阳县政府建立事端查询组，现在相关善后和事端查询正在进一步进行中。
王先生和记者说，陆某某全身多处骨折，胸部有积液，肺部创伤性损害，正在医院等候手术。据医师介绍，手术费用在10万元左右。经洽谈，开发商赞同暂时付出5万元医治费。他称，后续医治也是一笔不小的费用，他期望有关部门能赶快查询出事端原因，给家族一个说法。
